Правила программы лояльности

Правила программы лояльности «Студия Времени»

Редакция № 1 от 4 августа 2026 года, утверждена индивидуальным предпринимателем Глызиной Еленой Владимировной и вступает в силу с этой даты. Прежние редакции хранятся с датами действия и выдаются по обращению. Проценты, лимиты и сроки указаны на дату редакции и меняются по разделу 14.

1. Кто проводит программу

1.1. Программу лояльности (далее — Программа) проводит индивидуальный предприниматель Глызина Елена Владимировна (далее — Оператор), она же сторона договора; «Студия Времени» — торговое обозначение сети салонов.

1.2. Реквизиты: ИНН 666000699730, ОГРНИП 304667031500130, зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя 10 ноября 2004 года, сведения внесены в ЕГРИП. Адрес для юридически значимых сообщений: 620146, г. Екатеринбург, ул. Хользунова, д. 18 / ул. Амундсена, д. 16, 2-й этаж. Телефон 8 (343) 376-41-16, почта vremi1@yandex.ru.

1.3. Салоны сети в Екатеринбурге:
ул. Радищева, 10
салон «Куранты», ул. Радищева, 12
ул. Хохрякова, 21
ул. 8 Марта, 127
ТЦ «Успенский», ул. Вайнера, 10
ТГ «Дирижабль», ул. Шварца, 17
ТЦ «Парк Хаус», ул. Сулимова, 50
ТРЦ «Радуга Парк», ул. Репина, 94

Режим работы указан на вывеске салона, в торговых центрах совпадает с режимом центра; уточнить — по телефону 8 (343) 376-41-16.

2. Что такое эти Правила

2.1. Правила — публичная оферта Оператора со всеми существенными условиями договора об участии в Программе. Оферта бессрочна, срок акцепта не ограничен, досрочно не отзывается; Правила принимаются целиком и действуют до новой редакции или прекращения Программы.

2.2. Акцепт — заполнение регистрационной формы и переход по ссылке подтверждения из письма; с этого момента договор заключён в действующей редакции, доступной на странице Правил и по ссылке из каждого письма. Действующую редакцию Оператор высылает по обращению. Согласия на обработку данных и на рекламу даются отдельными отметками.

3. Как стать участником

3.1. Согласие на рекламные сообщения по электронной почте — обязательное условие участия: без этой отметки регистрация не завершается и бонусный счёт не открывается. Отозвать согласие можно в любой момент (раздел 11): участие сохраняется, баллы остаются, процент начисления и лимиты списания не меняются.

3.2. До подтверждения адреса почты баллы не начисляются и не списываются, в рекламный список вы не попадаете; телефон и адрес почты при этом уже обрабатывает сервис рассылок. Ссылка из SMS действует 72 часа и перестаёт работать после пяти открытий; повторную ссылку продавец отправляет на тот же номер не чаще одного раза в 7 дней.

3.3. Не перешли по ссылке из письма за 14 дней — учётная запись, согласия и адрес почты удаляются, номер освобождается для новой регистрации. Отметка об обращении в салон (имя, номер, салон, дата) и журнал сообщений остаются для внутреннего учёта.

3.4. Данные вы даёте добровольно: отказ означает лишь невозможность вести счёт и не влияет на покупку, гарантию и обслуживание. Работники Оператора и члены их семей в Программе не участвуют, заявка с такого номера отклоняется. Других оснований отказать в участии нет; технические ограничения на ссылку и на адрес почты описаны в пунктах 3.2 и 4.1.

4. Бонусный счёт и карта

4.1. Оператор открывает вам бонусный счёт и электронную накопительную (дисконтную) карту; её идентификатор — ваш номер телефона. Один телефон — один счёт, один адрес почты — тоже один счёт. Адреса одноразовых (временных) почтовых сервисов и доменов, не принимающих почту, не подходят: на них не дойдут ни подтверждение адреса, ни предупреждение о сгорании.

5. Что такое баллы

5.1. Баллы — условные учётные единицы Программы, отражающие объём ваших прав на скидку. Они не являются денежными средствами, средством платежа, электронными денежными средствами, валютой, ценной бумагой или иным имуществом, не обмениваются на деньги и не выплачиваются.

5.2. Баллы не передаются другому лицу, не уступаются, не дарятся, не объединяются со счетами других участников и не наследуются. Списание баллов — скидка к цене товара или услуги из расчёта 1 балл = 1 рубль.

6. Начисление баллов

6.1. Сумма чека — стоимость покупки после скидок и до списания баллов; сумма к оплате — сумма чека за вычетом списанных баллов. Начисляется 5% от суммы к оплате, с округлением вниз: при чеке 30 000 ₽ и списании 1000 баллов — 1450 баллов.

6.2. Приветственные баллы — 1000, начисляются один раз, при подтверждении адреса почты. Начисление идёт в обеих категориях покупок — «часы» и «сервис и аксессуары». Иных исключений, кроме пунктов 3.4 и 13.3, нет.

7. Списание баллов

7.1. Курс списания: 1 балл = 1 рубль. Лимиты на один чек: часы — не более 20% суммы чека, сервис и аксессуары — до 100%. При нулевом или отрицательном балансе списание не производится.

7.2. Назовите продавцу номер телефона: списание подтверждается кодом из SMS, поэтому телефон должен быть при вас. Код живёт 5 минут; если сумма покупки или списания изменилась, приходит новый.

8. Срок действия баллов

8.1. Баллы действуют 24 месяца с даты последней покупки в салоне сети — с начислением или списанием баллов, — а если покупок ещё не было, с даты подтверждения адреса почты. Каждая новая покупка отсчитывает срок заново. Сгорание, сторнирование, корректировки и восстановление баллов по обращению этот срок не сдвигают.

8.2. Не позднее чем за 30 дней до сгорания Оператор шлёт на подтверждённый адрес почты предупреждение с количеством баллов и датой сгорания. Эта дата, баланс и операции видны в кабинете — вход по ссылке из любого письма, без пароля.

8.3. Сгоревшие по сроку баллы не восстанавливаются; сгоревшие раньше срока или из-за ошибки — восстанавливаются по обращению.

9. Уведомления участнику

9.1. Оператор уведомляет вас о подтверждении адреса почты, о каждой покупке с начислением или списанием баллов и о предстоящем сгорании. Это исполнение Правил, а не реклама: письма приходят независимо от согласия на рекламу. Сервис рассылок вставляет в каждое письмо ссылку отписки: нажмёте её — письма перестанут приходить, возобновить — по обращению.

10. Возврат товара, исправление ошибок, ответственность

10.1. При возврате товара начисленные за него баллы аннулируются, а списанные в счёт оплаты — восстанавливаются; срок их действия считается по пункту 8.1. Деньгами возвращается фактически уплаченная сумма; часть цены, погашенная баллами, не возмещается. Отрицательный баланс не задолженность, он гасится последующими начислениями.

10.2. Записи об операциях не удаляются: ошибка исправляется отдельной операцией, обе видны в истории кабинета. Писем о сторнировании и исправлениях не приходит. Если баллы не начислены, списаны неверно или сгорели раньше срока, Оператор восстанавливает их по обращению. Правила не ограничивают ваши права по Закону «О защите прав потребителей».

11. Рекламные сообщения и отказ от них

11.1. Рекламу Оператор шлёт только по электронной почте и только при вашем согласии. Рекламных SMS нет: SMS нужны для ссылки на регистрацию и кода подтверждения.

11.2. Отказаться от рекламы можно в любой момент и без объяснения причин:
по ссылке отписки в письме — нашей или вставленной сервисом рассылок;
письмом на vremi1@yandex.ru, звонком по телефону 8 (343) 376-41-16 или устно продавцу.

Ответ словом «стоп» на письмо не обрабатывается. Отказ действует с момента получения требования: сотрудник принимает обращение, и согласие отзывается в тот же день.

12. Персональные данные

12.1. Оператор обрабатывает: имя, телефон, адрес почты; историю покупок (дата, салон, сумма чека, категория) и операций с баллами; филиал и продавца, выдавшего ссылку; дату подтверждения адреса; по каждому согласию — дату и время, IP-адрес, браузер, номер редакции текста, дату и способ отзыва; идентификаторы сессий кабинета; журнал исходящих сообщений — адрес или номер, на который ушло сообщение, его тему, текст и отметку об отправке. Паспорт, адрес проживания, дата рождения и фото не собираются.

12.2. Отправка поручена трём подрядчикам. Письма отправляет ООО «Яндекс.Облако» (сервис Yandex Cloud Postbox), ИНН 7704458262, ОГРН 1187746678580, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, пом. 528 — ему передаются имя, адрес почты и текст письма. SMS отправляет Индивидуальный предприниматель Щучкин Сергей Владимирович (сервис SMSPILOT), ИНН 550308945579, ОГРНИП 307554332700052, г. Омск — ему передаются телефон и текст сообщения. Рекламную рассылку ведёт ООО «Юнисендер Смарт» (сервис Unisender), ИНН 9731091240, ОГРН 1227700213180, адрес: 127015, г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 23, этаж 2, помещение 46 — ему после подтверждения адреса передаются имя, адрес почты, код филиала и идентификатор участника. В содержании уведомлений видны дата и салон покупки, сумма, списанные и начисленные баллы, баланс, дата сгорания. Сайт и базы данных размещены у хостинг-провайдера: ООО «Интернет-Про» (NetAngels), ИНН 6671142678, ОГРН 1036604026040, 620026, г. Екатеринбург, ул. Тверитина, д. 34. Серверы и базы — в России; подробнее — в Политике обработки персональных данных.

12.3. Пока вы участник, данные обрабатываются ради исполнения этих Правил, а рекламные письма — по вашему согласию. Не позднее 30 календарных дней после отзыва согласий и прекращения участия Оператор уничтожает имя, номер телефона, адрес почты, сессии кабинета, коды подтверждения и журнал сообщений на этот номер и адрес. Записи о начислениях, списаниях и исправлениях не уничтожаются: они остаются привязанными к техническому номеру счёта и вас больше не опознают. Оператор хранит их не по согласию, а по обязанностям бухгалтерского и налогового учёта (пункт 2 части 1 статьи 6 Закона «О персональных данных»).

12.4. Исправить имя, телефон или адрес почты можно, сообщив Оператору: экрана правки нет ни в кабинете, ни у продавца, изменения вносит Оператор в течение семи рабочих дней. По обращению Оператор выдаёт копию вашего согласия — точный текст той редакции, под которой вы подписались, вместе с вашими данными, служебным номером записи, датой и временем отметки, IP-адресом, браузером и номером редакции. Отзыв согласия на обработку данных прекращает участие с последствиями раздела 13 — без обработки счёт вести невозможно.

13. Прекращение участия

13.1. Выйти можно в любой момент и без объяснения причин: письмом на vremi1@yandex.ru, по телефону или устно у продавца (кнопки выхода в кабинете нет). Заявление исполняется в течение 30 календарных дней; до этого вы остаётесь участником, можете потратить баллы и отозвать заявление, а Оператор заранее сообщает остаток и дату выхода.

13.2. С момента исполнения участие прекращается, остаток баллов аннулируется без возмещения, оба согласия считаются отозванными, а ваш контакт исключается из списков рассылки; полное удаление контакта у сервиса рассылок Оператор производит по вашему отдельному требованию в срок не более 30 дней. Данные у Оператора уничтожаются по пункту 12.3. Это следствие прекращения договора, а не санкция.

13.3. Оператор прекращает участие по своей инициативе, только если указаны недостоверные сведения, использован чужой номер телефона или оформлены покупки, которых не было. Основание он сообщает письмом и даёт не менее 10 дней на пояснения; если оно не подтвердилось, счёт и баллы сохраняются в полном объёме.

14. Изменение Правил и прекращение Программы

14.1. Оператор вправе утвердить новую редакцию Правил. Она вступает в силу не ранее чем через 14 календарных дней после уведомления на ваш подтверждённый адрес почты и публикации новой редакции; одной публикации мало. Если редакция снижает процент начисления, сокращает срок действия баллов или уменьшает лимиты, срок — 30 дней. Процент начисления, лимиты списания и срок действия баллов Оператор меняет в системе не раньше даты вступления новой редакции в силу: до этой даты покупки считаются по прежним значениям.

14.2. Новая редакция не ухудшает условия использования уже начисленных баллов: курс списания 1 балл = 1 рубль, лимиты и срок действия для них не уменьшаются. Не согласны — вправе выйти до даты вступления редакции в силу; продолжение участия после неё означает согласие.

14.3. Прекратить Программу целиком Оператор вправе, уведомив участников письмом и публикацией за 30 календарных дней; баллы в этот срок тратятся как обычно. Это не досрочный отзыв оферты: до даты прекращения она сохраняет силу.

15. Обращения и разрешение споров

15.1. Обратиться можно по почте vremi1@yandex.ru, по телефону 8 (343) 376-41-16, письмом по адресу из пункта 1.2 или лично в салоне; ответ даётся в течение 10 дней.

15.2. Отношения по Программе регулирует законодательство Российской Федерации, включая Закон «О защите прав потребителей». Претензия — право, а не обязанность: вы вправе сразу обратиться в суд. Иск предъявляется по вашему выбору — по месту вашего жительства или пребывания, по месту нахождения Оператора либо по месту исполнения договора.